Marketing digital 5 tendências para os próximos anos

5 tendências sobre o marketing digital para os próximos anos

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É consenso entre os empresários que, hoje em dia, todas as empresas que desejam se dar bem no mercado e vender mais precisam investir em marketing digital. Independentemente do tamanho do negócio, a internet é um dos principais meios de chegar até os consumidores e tornar as marcas conhecidas.

 

As estratégias de marketing digital são as mais diversas possíveis. Pode-se investir em produção de conteúdo para blogs, redes sociais, e-mail marketing, inbound marketing etc.

 

Porém, o marketing digital está sempre evoluindo e é necessário ficar sempre de olho nas tendências. Apresentaremos, a seguir, algumas das novidades do segmento que devem estar em alta nos próximos meses e anos. Siga a leitura e faça o seu negócio sair na frente da concorrência!

1. Lives

A pandemia da Covid-19 fez com que as pessoas tivessem que passar mais tempo em casa. Sem poder fazer shows e aparições em eventos presenciais, os cantores e bandas tiveram que se reinventar e apostar em lives na internet para fazer as suas apresentações.

 

O formato caiu no gosto popular e logo os estrategistas de marketing digital viram um grande potencial nas lives. Exemplo disso pode ser visto em um mega evento online feito pelo Magazine Luiza, durante a Black Friday.

 

A Black das Blacks Magalu, como a live foi batizada, contou com a apresentação de Luciano Huck e Taís Araújo. Como convidados, a gigante varejista trouxe artistas que estão em alta na música atualmente, como Anitta, Glória Groove, Dilsinho e os Barões da Pisadinha.

 

 

O evento foi transmitido ao vivo pelo YouTube, pelo canal de TV Multishow e pela plataforma de streaming Globoplay. Entre uma atração e outra, os artistas faziam ações de merchandising dos produtos do Magalu, aproveitando a grande audiência para impulsionar as vendas.

 

É claro que nem todos os negócios podem fazer um evento dessa magnitude, mas apostar nas lives, fazendo transmissões em que esclarece dúvidas dos seus clientes, por exemplo, pode ser uma ideia para vender mais. Sem dúvida, essa é uma grande tendência do marketing digital para os próximos tempos. 

2. Humanização no marketing digital

O marketing digital também tende a ser cada vez mais humanizado e próximo dos consumidores. Nos últimos anos se tem percebido que a comunicação precisa ser cada vez mais nichada e próxima dos clientes.

 

As mensagens não podem mais ser generalistas e atingir a grande massa, por exemplo. Se a sua empresa fizer isso, é bem provável que não tenha tantos resultados positivos.

 

Ao desenvolver estratégias de e-mail marketing, por exemplo, é necessário que as mensagens pareçam que foram desenvolvidas exclusivamente para aquele destinatário. Os usuários estão cada vez mais rejeitando as marcas que não os tratam de forma única e individual.

3. Produção de conteúdo de qualidade e com profundidade

O marketing de conteúdo teve um grande “boom” nos últimos anos, o que fez com que muitas empresas começassem a criar muitos materiais, como blogposts, e-books, entre outros.

 

O problema é que muitas empresas pensavam no marketing de conteúdo apenas como uma estratégia para rankear melhor no Google, buscando meios para agradar os algoritmos, sem se preocupar na qualidade da mensagem que estava sendo passada

 

O que se percebeu com isso é que agora existe uma avalanche de conteúdos sobre todos os tipos de assunto na internet. Porém, se formos passar uma peneira, grande parte deles é superficial e não entrega respostas para os questionamentos dos usuários.  

 

A tendência para a produção de conteúdo no marketing digital, portanto, é o que chamamos de slow content. Trata-se de um modelo em que há uma desaceleração no processo produtivo.

 

As empresas perceberam que vale mais a pena produzir menos e apostar em conteúdos de mais qualidade, com profundidade nas informações. 

 

Os redatores e produtores devem investir mais tempo em pesquisa, apuração de dados com especialistas, entre outras táticas, para entregar materiais otimizados para SEO, mas que também façam a diferença para os usuários.

4. Marcas engajadas em causas sociais

Quem trabalha com inbound marketing sabe o quanto engajamento é importante. É preciso ganhar o cliente e fazer com que ele se sinta conectado com o seu negócio, por meio de estratégias de relacionamento e branding awareness.

 

É preciso ficar sempre de olho nos movimentos e causas sociais que os seus clientes apoiam e trazer essas narrativas para dentro da sua empresa. 

 

Recentemente, por exemplo, vimos o movimento Vidas Negras Importam, que combate o racismo, ganhar força em todo o mundo. Diversas marcas, como a Natura, se engajaram nessa causa nas redes sociais.

Porém, não adianta apenas fazer um post bonitinho e postar nas redes! O seu discurso precisa estar alinhado com as atitudes da marca. No caso da Natura, por exemplo, existe um coletivo de colaboradores que dedica parte de seu tempo para desenvolver as questões raciais na companhia. 

 

Logo, a marca demonstra que realmente se preocupa com essa causa e não apenas está tentando se promover em cima de uma luta que está gerando grande comoção e engajamento.

5. SAC 4.0

O SAC 4.0 é uma evolução dos serviços de atendimento ao clientes tradicionais. Por meio desse serviço, os consumidores podem resolver problemas ou esclarecer dúvidas por meio de diversos canais.

 

É importante que o SAC esteja alinhado ao marketing digital. Quem faz o atendimento ao consumidor, por exemplo, precisa saber sobre promoções, posicionamento da marca, entre outras questões. A integração nunca se fez tão necessária quanto agora.

 

Ainda sobre o SAC 4.0, é uma grande tendência a adoção do atendimento híbrido, em que os clientes são atendidos primeiramente por um serviço de chatbot. Caso o robô não consiga resolver as suas questões, um humano faz a intervenção e segue respondendo o usuário.

 

Estar ciente e por dentro das tendências sobre o marketing digital para os próximos anos é muito importante para que a sua empresa esteja sempre um passo à frente dos concorrentes. Ao saber antes das novidades que impactam o seu público, você terá mais engajamento e vendas.

A Voy está sempre de olho nas movimentações e tendências do mercado de marketing e comunicação. Entre em contato conosco e impulsione a sua marca!

6 técnicas para alavancar as vendas por e-mail marketing

6 técnicas para alavancar as vendas por e-mail marketing

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Se você já leu ou ouviu falar por aí que o e-mail marketing já morreu, saiba que a pessoa que reproduziu esse discurso está completamente equivocada! O e-mail continua sendo uma ferramenta fantástica em uma boa estratégia de marketing e vamos explicar como isso acontece.

O que ficou no passado foi a técnica de apenas disparar e-mails para uma lista. O e-mail marketing deixou de ser apenas uma ferramenta de promoção e propaganda! Atualmente, se trabalha com um novo olhar, apostando principalmente nos fluxos de automação, na humanização e na personalização.

Agora essa atividade faz parte de uma estratégia completa de marketing digital. Nesse sentido, as empresas que conseguem entender isso, conseguem conquistar muitos resultados.

É claro que, para isso, você precisa ser perspicaz e usar as melhores táticas para entrar nessa guerra. Quer saber quais são elas? Então, vem com a gente e leia este artigo até o final!

Principais vantagens do e-mail marketing

Usar o e-mail em suas estratégias de marketing é muito interessante, principalmente pelas vantagens que ele proporciona. 

Algumas dos principais benefícios são:

  • grande alcance de público: estima-se que praticamente metade da população mundial tenha e-mails;
  • flexibilidade do formato: você pode criar diferentes tipos de e-mail para cada público ou situação;
  • facilidade de mensuração: as ferramentas de e-mail marketing trazem gráficos e dados úteis sobre a aceitação ou rejeição de suas mensagens, possibilitando ajustes nas estratégias;
  • nutrição de leads: o e-mail pode educar os clientes para que eles fiquem prontos para adquirir determinado produto ou serviço;
  • relacionamento e fidelização: o e-mail também serve como um canal de relações públicas, em que você estreita os laços com clientes e os fideliza.

As 6 técnicas de e-mail marketing que mais trazem resultados atualmente

Para a sua empresa se destacar ao desenvolver estratégias de e-mail marketing, é preciso que algumas técnicas sejam implementadas. Veja, na sequência, as principais delas!

 

1. Conheça os diferentes tipos de e-mail marketing

Existem diferentes tipos de e-mail marketing e que podem ser usados estrategicamente em diferentes situações. Entenda

Newsletters

São boletins de notícias, que trazem novidades para o destinatário. Em estratégias de inbound marketing, é ideal para que você apresente os conteúdos que foram publicados no seu blog no último mês, por exemplo.

Assim como um jornal, a newsletter precisa ter uma periodicidade definida. Você pode fazer o envio à sua lista uma vez por mês, a cada 15 dias ou conforme o volume de informações que você tem para divulgar.

E-mails promocionais

São mensagens com viés mais comercial e trazem ofertas e promoções de produtos ou serviços que você comercializa.

Você pode enviar cupons de descontos para os clientes comprarem no seu e-commerce, por exemplo.

 

Fluxos de nutrição

São conjuntos de e-mails disparados em determinada ordem e com periodicidade definida. Eles servem para educar os leads e fazer com que eles andem no funil de vendas, até que sejam convertidos em clientes.

O start do fluxo pode ser quando o lead fornece o seu e-mail para empresa, preenchendo um cadastro para baixar um material gratuito em uma landing page, por exemplo.

Vamos supor que uma loja de alimentos naturais tenha produzido um e-book com dicas sobre alimentação saudável. Nesse caso, após fornecer o e-mail para baixar o material, o lead pode receber uma mensagem de boas-vindas.

Após alguns dias, novos e-mails devem ser enviados estrategicamente e de forma automática. Eles podem trazer dicas complementares sobre o assunto, inclusive fornecendo links para leitura no blog da empresa.

Ao final do fluxo, depois do lead já ter entendido mais sobre o negócio, é possível fazer uma proposta mais comercial, para que a conversão ocorra. 

No caso do exemplo que citamos, pode ser uma oferta de assinatura de um plano para receber mensalmente uma cesta com alimentos saudáveis em casa, por exemplo.

 

2. Crie títulos persuasivos

Dominar a persuasão é uma grande arma para quem quer se destacar com e-mail marketing. Pare e pense! Quantos e-mails você recebe por dia na sua caixa de entrada? Certamente, uma enxurrada de mensagens, não é mesmo?

Com os seus leads ou clientes também é assim! Por isso, os títulos ou o assunto dos seus e-mails precisa ter um texto que chame a atenção. A sua mensagem não pode ser só mais uma que o usuário automaticamente joga na lixeira.

Uma boa ideia para criar títulos persuasivos é usar técnicas como a dos gatilhos mentais, que despertam nas pessoas o sentimento de exclusividade ou escassez, por exemplo.

 

3. Tome cuidado com o layout do seu e-mail

Quando for iniciar uma estratégia de e-mail marketing, é importante também tomar certos cuidados com o layout da mensagem. O design deve ser sempre responsivo, ou seja, se adaptar a qualquer tamanho de tela.

Dessa forma, não importa se o destinatário está acessando o e-mail em um computador, tablet ou celular. Independentemente do tamanho da tela, ele terá uma boa experiência de visualização.

Evite também os e-mails compostos apenas por imagens! O ideal é que se trabalhe sempre com um pouco de texto, para evitar que a sua mensagem caia direto na caixa de spam.

Também é interessante fatiar as imagens grandes em pedaços menores, com o layout sendo montado em tabelas no HTML.

Ainda sobre o layout, é importante prestar atenção na posição de alguns elementos. Se a mensagem tiver um botão de CTA (chamada para ação), por exemplo, ele deve ser colocado em um local estratégico.

Geralmente, o local mais adequado para o CTA é no final da mensagem, tendo em vista que o leitor deve consumir todo o conteúdo para depois realizar a ação proposta.

 

4. Segmente a sua base de acordo com os objetivos

De nada adianta enviar e-mails de forma aleatória para toda a sua base de contatos. É preciso que você saiba como segmentar as mensagens, de acordo com as necessidades, desejos e momento da jornada de compra de cada cliente ou lead.

A segmentação também pode ser feita por características dos contatos, que devem ser analisadas em cada situação. 

Imagine que você está enviando uma homenagem de Dia das Mães para as clientes com filhos. Nesse caso, é preciso ter cuidado ao segmentar! Não faz sentido enviar essa mensagem para homens ou mulheres que não são mães. 

Por falar em base de contatos, a partir do início da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você só pode manter e-mails e outras informações de terceiros armazenadas, bem como fazer o envio, mediante prévia autorização.

Essa permissão deve ser dada pelo titular dos dados. Uma forma de conseguir a autorização é colocando essa informação como um campo a ser marcado pelo usuário na landing page de captura. Isso é suficiente para evitar problemas com a legislação.

 

5. Sempre use nomes de pessoas reais como remetente

Como parte da humanização das estratégias de e-mail marketing, está o uso do nome de pessoas reais como remetentes. Pode ser o diretor da empresa, o gerente de vendas ou colaborador responsável pelo departamento.

A assinatura de e-mail, com o nome de uma pessoa que realmente existe, passa uma sensação de que realmente aquela mensagem foi criada por alguém e para alguém. 

Até mesmo o endereço de e-mail pode ser personalizado com o nome de alguém. Ex: fulanodetal@empresax.com.br.

 

6. Acompanhe as métricas

Como dica final, recomendamos acompanhar as métricas do e-mail marketing. Geralmente, as ferramentas para envio de e-mails trazem dados bem interessantes, como as taxas de abertura, taxas de cliques, descadastros, bounce rate (taxa de rejeição), entre outras. 

Ao acompanhar esses indicadores, você pode verificar se a estratégia está trazendo os resultados esperados. Caso não esteja, faça modificações, sempre corrigindo possíveis falhas. De tal maneira, os efeitos serão cada vez mais positivos.

Utilizando as métricas, você também pode calcular o Retorno Sobre o Investimento (ROI), para saber se a estratégia de e-mail marketing está trazendo lucros para a sua empresa.

Em resumo, podemos dizer que o e-mail marketing é uma estratégia que traz muitos resultados para converter leads em clientes, bem como para fidelizar e manter um bom relacionamento com os públicos. Ele está mais vivo que nunca e pode fazer a diferença no seu negócio.

Quer saber mais sobre como estruturar uma estratégia de e-mail marketing na sua empresa? Então, entre em contato conosco! A nossa equipe está à disposição!

SAC 4.0: a revolução do atendimento ao cliente nos dias atuais

SAC 4.0: a revolução do atendimento ao cliente

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Pensar no atendimento ao cliente é algo que sempre esteve entre as necessidades mais importantes das empresas. Porém, de uns anos para cá, essa prática está ganhando ainda mais relevância.

A internet fez com que os negócios se expandissem muito! Hoje, um e-commerce bem estruturado pode atender a clientes de todo o país, por exemplo.

Logo, com a competitividade acirrada e, talvez, preços parecidos, o que faz com que os consumidores decidam comprar o produto X e não o Y é a qualidade do atendimento ao cliente.

Uma das teorias que vem se desenvolvendo, nesse sentido, é o SAC 4.0. Continue lendo e entenda sobre o que esse conceito se trata e como aplicá-lo no atendimento ao cliente da sua empresa. 

Entenda o que é o SAC 4.0

É bem provável que você já tenha ouvido falar em Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), não é mesmo? A sigla é tradicionalmente usada para nomear canais que prestam suporte aos clientes das empresas.

Por conta disso, é bem provável que, quando ouvem falar em SAC, a primeira coisa que vem à cabeça das pessoas é uma central de telefonia com vários atendentes que ficam o dia todo recebendo ligações e ouvindo reclamações.

Porém, com o passar dos anos e a ocorrência da transformação digital, isso vem mudando. Atualmente fala-se muito em SAC 4.0, que recebe esse nome fazendo alusão à indústria 4.0, que, por sua vez, tem tal nomenclatura por estarmos vivendo o quarto momento da Revolução Industrial.

O SAC 4.0 é uma evolução do serviço de atendimento ao cliente tradicional. Ele funciona não apenas para resolver problemas, mas também para evitar que eles ocorram, com base em dados, que melhoram a experiência dos consumidores. 

Também é importante destacar que o SAC 4.0 atende ao consumidor 4.0. Esse tipo de cliente é muito mais instruído e consciente. Afinal, com a ascensão de estratégias como o inbound marketing e o marketing de conteúdo, as pessoas compram já com bastante ciência sobre o que desejam.

Embora as compras por impulso ainda existam, as estratégias de marketing contemporâneas estão muito mais voltadas para a educação que para a persuasão. Ao trabalhar com o SAC 4.0, é preciso ter isso em mente.

Veja 5 dicas para aplicar o SAC 4.0 e revolucionar o atendimento ao cliente

Agora que você já sabe mais sobre o SAC 4.0, apresentaremos algumas dicas práticas para você desenvolvê-lo em sua empresa e melhorar o atendimento ao cliente. Confira!

1. Preste um atendimento omnichannel

No SAC 4.0, o atendimento precisa ser omnichannel. Isso não quer dizer que você precisa apenas estar presente em vários canais, mas sim que haja interligação entre eles.

Imagine, por exemplo, que um cliente entrou em contato com a sua empresa pelo WhatsApp, para solucionar uma questão qualquer. No dia seguinte, ele resolve fazer uma ligação telefônica para tratar do mesmo assunto.

Para ganhar agilidade e o cliente não ter que repetir a sua necessidade, deve-se ter uma plataforma de atendimento que deixe tudo sempre registrado. Dessa maneira, quem atender o telefone já saberá de cara sobre o que a conversa se trata e poderá dar sequência ao atendimento.

2. Pratique um atendimento humanizado

Atualmente, algo que vem sendo cada vez mais evidenciado é o atendimento humanizado. Recomenda-se que os atendentes sejam muito bem preparados para terem sempre empatia, ou seja, saibam se colocar no lugar do cliente.

Os atendentes do SAC 4.0 devem ser proativos e solícitos, buscando sempre a melhor solução para as demandas dos clientes. Mesmo que você use recursos de inteligência artificial, é preciso se preocupar com a humanização.

3. Desenvolva estratégias de atendimento híbrido

O atendimento híbrido é aquele que mescla interações humanas e de inteligência artificial. De tal maneira, no contato inicial, os clientes podem ser atendidos por serviços de chatbot, por exemplo.

Porém, se a inteligência artificial não for capaz de solucionar as questões do cliente de maneira greve, um atendente humano deve intervir e dar sequência ao atendimento.

Vamos imaginar um exemplo prático? Imagine que uma pessoa entrou no site de um hotel, acessou um chat online e perguntou sobre os valores das diárias. É bem provável que, por essa ser uma questão recorrente, o chatbot esteja programado para respondê-la de imediato.

Se as dúvidas do cliente cessarem, a própria inteligência artificial pode encerrar o atendimento. 

Porém, se o hóspede quiser saber sobre algo muito específico, como a possibilidade de serem disponibilizadas toalhas brancas para o banho, não haverá programação no robô para responder à questão. Nesse caso, o atendente humano deve dar sequência ao atendimento.

4. Garanta a integração entre setores

No SAC 4.0, o atendimento ao cliente não pode ser algo restrito a apenas um setor da empresa. É necessário que as áreas de marketing, relações públicas, vendas e entre outras, sejam integradas.

Mais do que nunca é preciso que o discurso da empresa seja colocado em prática. De nada adianta fazer publicações nas redes sociais exaltando a qualidade dos produtos ou serviços se, quando alguém entrar em contato, não receber um atendimento adequado. 

5. Aposte na personalização

Ao desenvolver uma estratégia de SAC 4.0 também é importante pensar na personalização. Por meio de análise de dados, entre outras técnicas, deve-se buscar sempre personalizar o atendimento.

Existem consumidores que gostam de ser abordados por e-mail e outros por WhatsApp, por exemplo. Alguns gostam de responder interações de pós-vendas, enquanto outra parte prefere não ser mais abordado. Enfim, são diversas as variáveis que você deve pesquisar.

O SAC 4.0 contribui, inclusive, para que a sua marca seja mais reconhecida, facilitando as estratégias de branding awareness. Inclusive, se você deseja saber mais sobre esse assunto, recomendamos a leitura de um artigo em nosso blog que aborda o tema. Não deixe de conferir!

Podemos concluir, portanto, que o SAC 4.0 é uma revolução no atendimento ao cliente. Ao apostar nessa estratégia, você terá consumidores mais engajados e fidelizados. Desta maneira, é importante sempre priorizar o atendimento, porque é através dele que sua marca constrói uma boa reputação e, consecutivamente, um bom relacionamento com o público. 

Storytelling: como utilizar a narrativa no marketing digital

Storytelling: a narrativa no marketing digital

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O famoso roteirista americano Neil Gaiman tem uma frase que diz: “Histórias lidas no momento certo jamais te abandonam. Você pode esquecer o autor ou título. Pode até não lembrar precisamente o que aconteceu. Mas você se identifica com uma história, ela continua com você para sempre”.

É esse o objetivo do storytelling, fazer com que as histórias impactem quem tem acesso a elas. Se você parar para pensar, é isso que acontece quando você lê um livro, assiste a um filme ou ouve a sua avó contando casos do tempo em que ela era menina.

Mas, como aplicar o storytelling para construir uma narrativa no marketing digital? É sobre isso que falaremos neste artigo. Pronto para embarcar nessa aventura com a gente? Então, basta seguir a leitura!

Afinal, o que é o storytelling?

Era uma vez, uma arte de contar, desenvolver e adaptar histórias, utilizando determinados elementos. A esse conceito, deu-se o nome de storytelling.

O ato de contar histórias pode ser aplicado a diversos contextos, como para gerar entretenimento, causar emoção ou impactar um usuário para que ele faça uma compra.

Joseph Campbell, autor do livro “O herói de mil faces”, é um dos principais estudiosos da storytelling. Ele desenvolveu um conceito chamado de “jornada do herói”, que é utilizado em praticamente todos os filmes da Disney, livros de literatura, séries de TV etc.

Para Campbell, todas as histórias seguem 12 etapas. São elas:

 

 

  1. O mundo comum: ocorre a apresentação do protagonista e o mundo em que ele vive;
  2. O chamado para a aventura: um conflito envolvendo o protagonista acontece;
  3. A recusa ao chamado: o protagonista se vê em um conflito e não sabe o que fazer;
  4. O encontro com o mentor: um personagem ou evento faz com que o protagonista tenha a necessidade de agir;
  5. A travessia para o novo mundo: o personagem principal embarca em uma jornada;
  6. Os testes, os aliados e os inimigos: o protagonista precisa passar por diversos obstáculos;
  7. A aproximação: um desafio é superado;
  8. A provação traumática: o protagonista encara um grande desafio e pode desanimar em algum momento;
  9. A recompensa: o personagem recebe uma recompensa pelos seus atos;
  10. O caminho de volta: o protagonista volta para o seu mundo;
  11. A ressurreição do herói: o personagem mais uma vez é testado e vive um conflito;
  12. O retorno com o elixir: o protagonista volta com uma recompensa e tem o seu final determinado.

 

De acordo com Campbell, ao percorrer por cada um desses estágios, uma narrativa completa ocorre.

Que elementos fazem parte do storytelling?

Ao trabalhar com storytelling, seja no marketing digital, ao projetar uma palestra ou escrever um livro de ficção, é importante lembrar dos elementos que uma história deve ter. 

São eles: a mensagem, o ambiente, o personagem e o conflito. Entenda mais sobre cada um deles!

A mensagem

A mensagem é definida como aquilo que se deseja contar em uma história. É preciso mostrar ao receptor, de forma impactante, uma determinada informação ou situação.

O ambiente

Aqui nos referimos simplesmente ao espaço em que os eventos ocorrem. Descrevê-lo bem pode causar mais identificação no público.

O personagem

Trata-se do protagonista da história, ou seja, o ser, humano ou não, que percorreu por uma trajetória.

O conflito

Um dos pontos mais importantes da storytelling é o conflito. Basicamente, ele é o ponto que desperta em uma história e a torna interessante para a audiência.

Se um bom conflito não for criado, a história deixará de ser interessante para a audiência. É por isso que esse elemento é tão importante.

Como o storytelling pode ser aplicado ao marketing digital?

O storytelling pode ser aplicado ao marketing digital de diversas maneiras. Basta que os especialistas no segmento saibam usar a criatividade e encaixar os elementos da contação de histórias em suas estratégias. Veja alguns exemplos!

Storytelling na produção de conteúdo

A produção de conteúdo, como blogposts, pode contar com recursos de storytelling. Isso acontece quando uma história é contada para exemplificar um conceito, por exemplo.

 

 

Em um texto que explica como os médicos devem lidar com as emoções do paciente, por exemplo, pode ter como ponto de partida uma história fictícia, como uma cena de uma série de TV, como Grey’s Anatomy. 

A ideia é inserir o leitor em um contexto, para que a sua atenção seja chamada para uma situação. Depois disso, o conceito desejado é trabalhado.

O conteúdo como história

O seu conteúdo também pode ser uma história, contada em forma de texto, áudio, vídeo ou em outro formato. Isso pode ser visto em muitas campanhas publicitárias feitas para a TV e a internet.

 

 

Um exemplo disso pode ser conferido nas conhecidas campanhas do hipermercado Zaffari, que sempre são aguardadas no fim de ano. Elas sempre trazem mensagens emocionantes envolvendo a marca, buscando passar uma mensagem de positivismo ao leitor.

Storytelling em cápsulas nas redes sociais

Uma boa prática, do uso do storytelling nas redes sociais, está na contação de história em “cápsulas” ou capítulos nas redes sociais. 

Dessa forma, você desenvolve conteúdos envolvendo a sua marca e conquista fidelidade da audiência, tendo em vista que o usuário precisa acompanhar as publicações futuras para entender o desenrolar da história, como se fosse uma novela.

 

 

Exemplo de uma campanha desse tipo, pode ser visto numa campanha feita pela marca de absorventes CareFree, em que a cada dia a atriz Tatá Werneck encenava uma situação usando produtos vendidos pela empresa.

Uso de histórias reais

As histórias reais também podem causar grande impacto e devem ser incluídas em estratégias de marketing digital.

O uso de depoimentos de clientes, que tiveram uma boa experiência com um produto ou serviço, por exemplo, pode ser mais eficiente que um comercial com atores famosos. 

Isso porque as pessoas se identificam mais com quem é “gente como a gente”, que têm um problema similar ao que elas têm agora, e conseguirão resolver com determinado produto.

Enfim, são diversas as formas de inserir o storytelling no marketing de conteúdo. Comece a usar a técnica nas suas estratégias e viva feliz para sempre com os seus leads e clientes!

Ah, antes de começar a criar histórias incríveis, não deixe de dar uma passadinha nos nossos perfis no Instagram e no Facebook. Sempre trazemos boas novidades para você!