junho 2023 - Voy Agência Digital

Como a IA pode auxiliar no processo de criação de sua equipe?

30 de junho de 2023/0 Comentários/em Blog da Voy /por Voy Digital

Desde o lançamento do ChatGPT, em novembro de 2022, uma revolução está em curso: o uso da Inteligência Artificial (IA) no processo de criação de conteúdo, em seus diferentes formatos.

É fato que a tecnologia ajuda na parte textual e até audiovisual, otimizando o tempo de trabalho de uma equipe. No entanto, precisamos reforçar a palavra “ajuda”.

A Inteligência Artificial ajuda – mas não é capaz de entregar um bom resultado sozinha (pelo menos até o momento).

Por isso, vamos conversar sobre este assunto? Entenda como a IA consegue produzir conteúdo, por que é importante manter a sua equipe ativa e dicas de ferramentas que auxiliam no processo de criação.

Vamos lá!

O que é Inteligência Artificial (IA)?

Inteligência Artificial – IA (ou Artificial Intelligence – AI) é um campo da ciência da computação que se concentra no desenvolvimento de sistemas capazes de executar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana.

Por meio de algoritmos e modelos, a IA possibilita que máquinas:

processem informações;
aprendam com os dados;
tomem decisões;
e realizem ações.

Ela abrange desde sistemas especializados em tarefas específicas até o objetivo de criar sistemas que possuam habilidades gerais de raciocínio e pensamento, comparáveis à inteligência humana – embora esse objetivo ainda esteja em desenvolvimento.

Como a IA consegue criar conteúdos?

A IA é capaz de criar conteúdos por meio de uma técnica chamada processamento de linguagem natural (PLN). Ela envolve o treinamento de algoritmos em grandes volumes de texto para aprender padrões e estruturas da linguagem.

Existem diferentes abordagens para o processo de criação de conteúdo por Inteligência Artificial.

Uma delas – que é utilizada pelo ChatGPT, por exemplo – é o uso de modelos de linguagem, como o GPT (Generative Pre-trained Transformer). Esses modelos são treinados em enormes quantidades de texto para aprender a prever a próxima palavra ou sequência de palavras em um determinado contexto.

Por isso, quando você faz uma pergunta ou fornece uma instrução à IA, o modelo analisa o contexto fornecido e gera uma resposta com base em sua capacidade de prever as palavras subsequentes.

Com base nesse treinamento, o modelo de linguagem pode gerar continuamente novas frases, parágrafos ou até mesmo textos completos que se assemelham ao estilo e à estrutura dos dados de treinamento.

A Inteligência Artificial realmente ajuda no processo de criação de conteúdo?

Sim, a IA ajuda muito no processo de criação de conteúdo, em seus diferentes formatos. Mas ela ainda possui suas limitações.

Embora seja capaz de produzir conteúdos em muitos casos, ainda pode ocorrer erros gramaticais, incoerências ou respostas imprecisas.

Além disso, eis outro ponto fundamental: a IA não possui compreensão real do significado do texto, mas sim a capacidade de emular padrões encontrados nos dados de treinamento.

Por essa razão, a tecnologia ainda não consegue usar a criatividade para elaborar o conteúdo – criatividade essa que requer o toque humano. É por isso que textos gerados por IA, por exemplo, seguem o mesmo padrão. Com isso, a empresa perde a capacidade de criatividade e de fornecer uma experiência melhor ao cliente.

Em resumo: a IA pode ajudar no processo de criação, mas os resultados precisam ser verificados e validados pela equipe humana.

Afinal, o toque humano ainda é importante e faz a diferença.

Como usar a IA no processo de criação de conteúdo?

A seguir, conheça algumas utilidades da Inteligência Artificial no processo de criação de conteúdo:

1. Criação de briefings

A IA pode desempenhar um papel fundamental na criação de briefings de conteúdo ao automatizar e agilizar o processo de geração de ideias e pesquisa.

A ferramenta pode analisar grandes volumes de dados, como artigos, pesquisas e informações relevantes, para identificar tendências, tópicos populares e insights. Com base nessas análises, ela pode gerar resumos executivos, fornecer recomendações de tópicos e até mesmo criar esboços de conteúdo estruturados.

2. Criação de textos em diferentes formatos

A Inteligência Artificial pode desempenhar um papel de ajudar na criação de textos, como e-mails, anúncios e posts para mídias sociais, ao oferecer assistência na redação e geração de conteúdo persuasivo.

Além disso, a ferramenta – como o ChatGPT – pode otimizar o conteúdo de acordo com o público-alvo, adaptando-o a diferentes plataformas e contextos, para maximizar seu impacto e eficácia.

Com essa assistência da IA, os profissionais de marketing e redatores podem economizar tempo na criação de conteúdo e obter resultados mais consistentes e convincentes em suas comunicações escritas.

E é aqui que entra a importância da equipe no processo de criação de conteúdo: o resultado do texto dependerá, principalmente, do comando fornecido por um humano e da posterior revisão.

3. Criação e edição de imagens

A IA pode ser uma ferramenta poderosa na criação de imagens por meio de técnicas de geração e manipulação de conteúdo visual.

Ferramentas, como o Photoleap, podem gerar imagens realistas a partir de descrições ou até mesmo criar novas imagens combinando elementos de diferentes fontes.

Além disso, a IA pode auxiliar na edição de imagens, melhorando a qualidade, ajustando cores e até mesmo removendo objetos indesejados, proporcionando uma ampla gama de possibilidades.

4. Criação e edição de vídeos

Com a IA, é possível gerar vídeos automatizados a partir de imagens, texto ou até mesmo de narrações pré-existentes.

Além disso, algumas ferramentas de IA – como o InVideo – podem auxiliar na edição de vídeos, como aprimorar a qualidade visual, aplicar filtros, cortes e transições, além de permitir a adição de efeitos especiais e animações.

Essa automação proporcionada pela IA oferece a capacidade de criar vídeos de maneira mais eficiente, rápida e personalizada, atendendo às demandas de marketing, publicidade, entretenimento e outras áreas que necessitam de produção audiovisual.

E então? Você já utiliza IA no processo de criação de conteúdo em sua rotina profissional?

No próximo post, vamos falar sobre UX: entenda como a experiência do usuário influencia nos resultados do marketing digital.

Da conscientização à conversão: como usar o marketing de conteúdo em cada etapa do funil de vendas

20 de junho de 2023/0 Comentários/em Blog da Voy /por Voy Digital

O marketing de conteúdo continua sendo uma das estratégias mais importantes de atração e fidelização de clientes.

Afinal, as pessoas ainda estão em busca de empresas que demonstrem autoridade e confiança para que realizem suas compras com segurança, eficiência e tranquilidade.

Mesmo que também seja importante que as empresas invistam em campanhas de anúncios pagos na internet, é justamente a soma do anúncio + conteúdo orgânico que garante resultados mais duradouros nas vendas.

E por falar em vendas, o tema de hoje é justamente este: como encaixar o marketing de conteúdo em cada uma das etapas do funil de vendas. Você vai ver como é simples e interessante. Acompanhe!

O que é marketing de conteúdo?

Precisamos relembrar o que significam os termos marketing de conteúdo e funil de vendas para, depois, encaixarmos no quebra-cabeça.

De forma resumida, o marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing onde a empresa cria conteúdos em diferentes formatos para atrair pessoas que podem, em breve, se tornarem clientes.

Ou seja, o marketing de conteúdo também tem o objetivo de vender, mas de forma mais estratégica. Em vez de colocar um anúncio do colchão com o preço e a promoção, a empresa “ensina”:

a importância de escolher um bom colchão para uma boa noite de sono;
as consequências para a saúde ao escolher um colchão ruim;
os tipos de colchão (tamanhos, formatos, densidade, materiais, etc.);
como escolher o melhor colchão;
e, finalmente, apresentará uma oferta de venda do colchão.

Aos poucos, o potencial cliente se sente cada vez mais atraído pelos conteúdos publicados pela empresa, tanto no blog quanto nas redes sociais. Sem perceber, ele vai percorrendo as etapas do funil de vendas.

O que é funil de vendas?

O funil de vendas, também conhecido como pipeline de vendas, é um modelo que descreve as etapas pelas quais um potencial cliente passa durante o processo de compra, desde o primeiro contato até a conversão em cliente.

Em outras palavras, o funil de vendas é a jornada percorrida por uma pessoa – desde quando ela vê algo da empresa pela primeira vez, se interessa pelo que viu (permanecendo ali) e se transforma em cliente

A imagem do funil – e as etapas do funil – exemplificam exatamente essa jornada:

Topo de funil (parte mais larga do funil): é a etapa de conscientização;
Meio de funil (parte que vai se estreitando): é a etapa da consideração.
Fundo de funil (parte mais estreita): é a etapa da decisão.

Agora sim, podemos explicar como encaixar essas duas estratégias: marketing de conteúdo e funil de vendas.

Como inserir o marketing de conteúdo nas etapas do funil de vendas?

Se o funil de vendas é composto pelas etapas percorridas por uma pessoa até transformá-la em cliente – e marketing de conteúdo é a estratégia para atraí-la até convertê-la em cliente, então temos um casamento perfeito!

A seguir, vamos explicar como incluir o marketing de conteúdo nas três etapas do funil de vendas.

Etapa 1 – Topo de funil (conscientização)

O que significa essa etapa:

A etapa da conscientização é a hora em que vários visitantes chegam ao site da empresa. Eles ficam conscientes de que a empresa existe.

Desafios:

1) Atrair os visitantes ao site;

2) Fazer com que eles se interessem pelo que veem no site e preencham um formulário com seus dados de contato (nome, e-mail e telefone/WhatsApp).

Como usar o marketing de conteúdo:

1) Conteúdos que sejam interessantes e construídos com as palavras-chaves certas para que os visitantes encontrem nas buscas pela internet;

2) Materiais ricos onde o visitante preenche um cadastro para recebê-lo.

Exemplo prático:

1) A loja de colchão pode oferecer uma série de posts no blog com dicas e curiosidades sobre os colchões: a importância de ter um bom colchão, os principais tipos de colchão, como escolher um bom colchão, etc.

2) Oferecer um e-book exclusivo e gratuito sobre Saúde e Higiene do Sono, com dicas práticas para ter uma boa noite de sono, como ativar o ciclo circadiano, boas práticas ao longo do dia que favorecem o sono, como preparar a casa para dormir bem, etc.

Para baixar o e-book, o visitante do site precisa preencher um cadastro com o nome, e-mail e, se necessário, telefone/WhatsApp.

Aqui, o visitante deixa de ser visitante se torna um lead – potencial cliente.

Etapa 2 – Meio de funil (consideração)

O que significa essa etapa:

O lead já sabe que tem um problema (ou uma oportunidade) e, agora, precisa encontrar maneiras de solucionar isso. Ele já considera resolver esse problema.

Desafios:

1) Oferecer os meios para que o potencial cliente saiba o por quê seus produtos ou serviços são as melhores soluções.

2) Continuar gerando interesse até que ele esteja pronto para tomar a decisão de compra.

3) Continuar capturando informações para que a empresa entenda quando é a hora de oferecer a oferta do produto.

Como usar o marketing de conteúdo:

1) Gerar campanhas de nutrição dos leads pelo e-mail de contato que eles preencheram ao baixar o material rico.

2) Continue alimentando o blog e as redes sociais com conteúdos mais voltados às características e diferenciais dos seus produtos ou serviços (mas ainda não faça a oferta).

Exemplo prático:

1) Os clientes que baixaram o e-book de Saúde e Higiene do Sono devem continuar recebendo e-mails periódicos com conteúdos interessantes sobre o assunto – inclusive falando sobre os melhores tipos de colchão que a empresa oferece e que ajudam na saúde.

2) Conteúdos sobre os motivos pelos quais os colchões da empresa são as melhores opções. Quais são as características e os diferenciais desses colchões.

Etapa 3 – Fundo de funil (decisão)

O que significa essa etapa:

É o momento em que o lead decide pela compra (ou desiste, retornando às etapas iniciais do funil). Ele já conhece claramente tudo o que a sua empresa oferece.

Desafio:

1) Fazer com que o lead tome a decisão de comprar da sua empresa (e não da concorrência).

Como usar o marketing de conteúdo:

É hora de falar especificamente sobre o seu produto ou serviço. Dê provas sociais de clientes que já compraram estão satisfeitos. Ofereça uma oferta especial para a compra – e use o gatilho da urgência, para que ele tome a decisão rapidamente.

Exemplo prático:

A loja de colchões pode oferecer muitos cases de sucesso e avaliações de clientes sobre os produtos e a experiência de compras na loja. Como eles melhoraram a qualidade de vida, do sono, como passaram a ver o ambiente do quarto como um lugar de paz e tranquilidade.

Coloque uma oferta imperdível e por tempo limitado, para criar um senso de urgência no lead.

Ele comprou? Ótimo, então é hora de caprichar na experiência de compras e no pós-vendas com dicas de conservação do colchão e outros cuidados. Lembre-se dele nas datas importantes e ofereça mais itens complementares ao colchão.

Ele não comprou? Então é hora de rever o que pode ter acontecido, aparar as arestas e continuar nutrindo os leads com conteúdos interessantes para que ele se decida.

E então, viu como o marketing de conteúdo é uma estratégia interessante e que pode trazer excelentes resultados? No próximo post, entenda como a experiência do usuário influencia nos resultados do marketing digital.

E se precisar de ajuda para planejar todas as etapas do funil de vendas da sua empresa, conte com a Voy.