GA4: o que tem de novidade na nova atualização da plataforma?

GA4: o que tem de novidade na nova atualização da plataforma?

Desde julho de 2023, o Google Analytics 4 (GA4) tem sido amplamente adotado como uma ferramenta de monitoramento de páginas da internet. 

Nesse cenário de constante evolução, a Voy, como uma agência de protagonismo digital, tem se mantido atualizada e já utiliza o GA4 em seus projetos. 

Preparamos este artigo para que você conheça as principais informações e novidades trazidas pela nova atualização da plataforma. 

Então, fique com a gente e prepare-se para descobrir como o GA4 pode impulsionar o desempenho e a compreensão dos resultados de suas páginas na web. Vamos lá?

Afinal, o que é o Google Analytics 4?

O Google Analytics 4 (GA4), é a mais recente versão da ferramenta de análise de dados do Google, substituindo o Universal Analytics. 

A nova versão foca na privacidade dos dados, não dependendo exclusivamente de cookies, usando um modelo baseado em eventos. 

Além disso, investe em aprendizado de máquina para relatórios avançados e previsões, para que os estrategistas de marketing possam ter melhores insights.

Finalmente, oferece análise multiplataforma, permitindo que as empresas unifiquem a análise de jornadas de usuários em sites e aplicativos. Tudo isso com flexibilidade para medir diversos tipos de dados.

Fique por dentro das principais mudanças do GA4

O GA4 representa uma nova fase do Google Analytics, com mudanças significativas em relação ao Universal Analytics. Entre as principais delas, destacamos as seguintes:

Privacidade dos dados

O GA4 reforça a privacidade dos usuários. Isso porque a plataforma não depende mais de cookies, usando aprendizado de máquina para coletar dados. Além disso, não armazena endereços de IP.

Sendo assim, a ferramenta ajuda as empresas a cumprir as regras da Lei Geral de Dados (LGPD), permitindo obter consentimento e excluir informações pessoais sob demanda.

Análise multiplataforma

O GA4 unifica dados de sites e aplicativos, oferecendo uma visão completa do ciclo de vida do cliente em todos os canais. 

Isso possibilita análises mais profundas sobre o comportamento do usuário e o desempenho dos canais.

Além disso, os relatórios da web e dos apps agora são entregues na mesma página, facilitando a análise da jornada do consumidor.

Integração com Google Ads

A integração com o Google Ads possibilita uma análise mais aprofundada da jornada do usuário no funil de vendas em campanhas pagas. 

Entre outras coisas, é possível medir o desempenho das campanhas, identificar pontos de abandono e otimizar estratégias de marketing.

Machine learning

O GA4 utiliza tecnologias de machine learning (aprendizado de máquina) para modelagem de dados e insights preditivos. 

Desse modo, possibilita a antecipação de tendências e a criação de públicos preditivos para campanhas futuras, melhorando a eficácia do marketing.

Modelo baseado em eventos

O modelo de dados baseado em eventos substitui o modelo baseado em hits do Universal Analytics. 

Os eventos são ações do usuário, como cliques e downloads, coletados automaticamente ou configurados na propriedade do Google Analytics.

Todas essas mudanças tornam o GA4 uma ferramenta mais poderosa e centrada no usuário. Sem dúvida, ela é adequada para as demandas atuais de privacidade e análise de dados em várias plataformas.

GA4 e inteligência artificial: previsões e insights em tempo real

Como comentamos, o GA4 se destaca ao incorporar inteligência artificial e aprendizado de máquina em sua estrutura, proporcionando previsões e insights em tempo real de maneira revolucionária. 

A grande vantagem disso é a capacidade de oferecer insights preditivos. Ao aprender com os padrões de comportamento dos usuários enquanto eles interagem com um site ou aplicativo, o GA4 permite que as empresas antecipem tendências. 

Isso significa que você pode identificar um aumento na demanda por um produto antes que ele ocorra efetivamente. Logo, pode ser feita uma preparação proativa para atender às necessidades dos clientes.

Além disso, a criação de públicos preditivos é uma funcionalidade poderosa. Ao segmentar prováveis compradores em um futuro próximo, como clientes que provavelmente farão uma compra na próxima semana, você pode direcionar suas campanhas de marketing de maneira mais precisa e eficaz.

Essas capacidades de previsão e insights em tempo real tornam o GA4 uma ferramenta indispensável para empresas que desejam se manter à frente em um mercado competitivo e em constante evolução.

Como migrar da versão antiga do Google Analytics para o GA4?

Migrar para o GA4 é importante para acompanhar as tendências de análise de dados e privacidade. Abaixo, veja um passo a passo simplificado para fazer essa migração:

1. Verifique sua propriedade

Primeiro, verifique se a sua propriedade do Google Analytics foi criada antes ou depois de 14 de outubro de 2020. 

Se foi criada antes dessa data, provavelmente você está usando o Universal Analytics e precisa fazer a migração.

2. Acesse sua conta

Faça login na sua conta do Google Analytics em analytics.google.com.

3. Acesse as configurações da propriedade

No menu, vá para a seção “Administrador” e acesse as configurações da sua propriedade.

4. Inicie o Assistente de Configuração do GA4

Dentro das configurações da propriedade, clique em “Assistente de configuração do GA4”.

5. Crie uma nova propriedade GA4

No assistente de configuração, selecione “Criar uma nova propriedade do Google Analytics 4”. Isso associará a nova propriedade do GA4 à propriedade do Universal Analytics.

6. Siga as configurações sugeridas

Após criar a nova propriedade do GA4, siga as configurações sugeridas pelo assistente. 

Isso inclui a instalação da tag para coletar dados, a vinculação da propriedade ao Google Ads e a definição de públicos-alvo para suas campanhas de marketing.

7. Revisão e monitoramento

Após a configuração inicial, revise regularmente sua propriedade do GA4 para garantir que todas as configurações estejam funcionando corretamente.

Isso garante que você esteja aproveitando ao máximo os recursos avançados, como análises preditivas e insights em tempo real.

Você já implementou o GA4 e está explorando a plataforma em suas estratégias? A Voy pode ajudar nesse momento de mudança. Entre em contato conosco!

User-Generated Content: como os clientes podem transformar as futuras relações do negócio?

User-Generated Content: como os clientes podem transformar as futuras relações do negócio?

O poder do User-Generated Content no crescimento das empresas certamente é um grande diferencial competitivo. 

Afinal, quando os próprios clientes geram depoimentos, posts espontâneos ou fazem uma classificação 4 ou 5 estrelas nas páginas do site falando bem da sua empresa, isso gera uma grande prova de que os potenciais clientes podem comprar sem receios.

Por isso, se a sua empresa ainda não descobriu o poder que o conteúdo gerado pelo usuário tem, este post é para você. Vamos entender os motivos desse investimento ser essencial e como gerar no público a vontade de enviar depoimentos positivos. 

O que é User-Generated Content

Relembrando rapidamente o que o User-Generated Content (UGC) – Conteúdo Gerado pelo Usuário, em português – trata-se do conteúdo criado e compartilhado por usuários voluntariamente nos canais digitais. 

Isso inclui:

  • depoimentos;
  • postagens nas redes sociais;
  • resenhas;
  • textos, fotos e vídeos;
  • avaliações sobre a empresa e/ou produto e/ou serviço;
  • comentários;
  • reclamações (em sites como o Reclame Aqui);
  • etc. 

Portanto, o User-Generated Content reflete opiniões e experiências pessoais dos consumidores em relação a uma empresa.

Leia também | UX: entenda como a experiência do usuário influencia nos resultados do marketing digital

Mas qual é o real poder do User-Generated Content para as empresas?

De uma maneira geral, o UGC é um forte aliado na decisão de compra dos clientes. Afinal, quem nunca deu uma olhada nas avaliações e comentários sobre um produto ou serviço antes de tomar a decisão final? 

A chamada prova social, ou seja, uma prova de que clientes reais estão tendo experiências positivas (ou negativas) com a empresa certamente tem um alto poder de influência. Afinal, essa prova é espontânea – não houve o pagamento de nenhum influenciador para gerar esses depoimentos sobre a empresa. 

O estudo Panorama da Experiência do Consumidor, realizado em agosto de 2021 pela Opinion Box, mostrou que a UGC tem um forte poder na decisão de compra dos consumidores.

Dos 2.109 entrevistados:

  • 60% dos que fazem compras online procuram a avaliação da empresa feita por outros consumidores no Google (49% dos que compram em lojas físicas fazem isso);
  • 56% pesquisam a reputação da empresa no Reclame Aqui (44% dos que compram em lojas físicas fazem isso);
  • 31% procuram o perfil da empresa nas redes sociais (33% dos que compram em lojas físicas fazem isso).

Portanto, outras vantagens de investir em User-Generated Content (positivas) na empresa são:

  • construção de confiança e autoridade;
  • aumento do engajamento da comunidade;
  • ampliação do alcance da empresa;
  • geração de insights para aprimorar produtos ou serviços através de dicas e comentários feitos pelos consumidores;
  • aumento da fidelização do cliente;
  • economia de recursos, já que ocorre um equilíbrio entre o conteúdo gerado pela empresa e o conteúdo espontâneo gerado pelo consumidor.

Grave isto: pessoas confiam em pessoas. E na hora de comprar, elas continuam buscando por opiniões verdadeiras. 

Leia também | Da conscientização à conversão: como usar o marketing de conteúdo em cada etapa do funil de vendas

Estratégias eficazes de User-Generated Content para as empresas

O foco do User-Generated Content não é apenas estimular que os clientes gerem conteúdo – eles precisam gerar conteúdo positivo, é claro.

Confira algumas estratégias interessantes:

1. Criação de conteúdos compartilháveis

Crie postagens e outros materiais que estimulem o público a compartilhá-lo nas redes sociais, mesmo que eles ainda não sejam clientes da empresa. Isso vai gerando interesse, proximidade e engajamento.

2. Campanhas de hashtags (#)

Desenvolva campanhas de hashtags exclusivas que incentivem os usuários a marcar suas postagens relacionadas à sua marca. Isso ajuda a criar uma identidade de marca forte e facilita a busca e compartilhamento do User-Generated Content.

3. Depoimentos de sucesso

Destaque histórias reais de sucesso de clientes que tenham tido resultados positivos com seus produtos ou serviços. Essas narrativas autênticas não apenas demonstram o valor da marca, mas também inspiram outros usuários a compartilharem suas próprias experiências.

4. Perguntas e enquetes

Faça perguntas aos usuários sobre suas preferências, opiniões ou experiências relacionadas ao seu setor. Enquetes interativas incentivam a participação e geram UGC valioso que também pode fornecer insights sobre o público-alvo.

5. Compartilhamento de fotos e vídeos 

Incentive os clientes a compartilharem fotos ou vídeos deles usando seus produtos no contexto da vida real. Isso ajuda os potenciais compradores a visualizarem como os produtos podem se encaixar em suas vidas.

6. Depoimentos em vídeo

Solicite depoimentos em vídeo de clientes satisfeitos, destacando como sua marca resolveu um problema específico para eles. Os vídeos humanizam a experiência e têm um impacto emocional mais profundo.

7. Reconhecimento e recompensas

Reconheça e recompense regularmente os usuários que compartilham User-Generated Content valioso – por exemplo, envie um cupom de desconto para a próxima compra após a avaliação. Isso aumenta a motivação e reforça a conexão entre a marca e os clientes.

8. Compartilhamento de dicas e ideias

Incentive os usuários a compartilharem dicas, hacks ou ideias criativas relacionadas ao uso dos seus produtos. Isso demonstra que você valoriza o conhecimento e a experiência da comunidade.

Leia também | Como a IA pode auxiliar no processo de criação de sua equipe?

Conclusão: “arrume a casa” antes do UGC

Vimos o poder que os clientes têm nas mãos. Com a chegada da revolução digital e as mídias sociais, hoje nós temos acesso a um mundo de informações e opiniões – e as empresas não ficam de fora.

O foco, portanto, precisa ser estimular que os consumidores falem da sua empresa de forma positiva. Nesse caso, é essencial “arrumar a casa” antes, certo?

Algumas dicas essenciais para essa fase de organização são:

  • treine a equipe de vendedores regularmente para oferecer uma boa experiência de compra;
  • organize a sua loja física e/ou virtual para que seja fácil e intuitivo comprar ali;
  • desburocratize os processos de compra em sua loja (precisa mesmo de 5 abas abertas para concluir uma transação financeira?);
  • deixe os canais de comunicação abertos e fáceis de serem encontrados;
  • agradeça os depoimentos positivos e responda educadamente os negativos;
  • reforce o pós-vendas, preocupando-se, de fato, com a boa experiência de uso do produto ou serviço;
  • abra os canais online para avaliações e comentários;
  • monitore o que andam falando sobre a sua empresa nos canais digitais. 

Se precisar de ajuda para tudo isso, conte com a Voy Digital. Tem dúvidas sobre o que fazer e por onde começar? Converse agora mesmo com um de nossos especialistas.