Os recursos de automação estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia, seja no âmbito pessoal ou no profissional. Nas estratégias de comunicação e divulgação das empresas não é diferente. É por esse motivo que adotar uma ferramenta de marketing digital é tão importante.

Com esse recurso, a sua empresa poderá ter muitos ganhos em agilidade para captar novos leads e convertê-los em clientes. Além disso, poderá acompanhar relatórios em tempo real, para que as suas estratégias de inbound marketing sejam constantemente aperfeiçoadas.

Existem diversos exemplos de ferramentas de marketing digital no mercado. A RD Station, a LeadLovers e a Hubspot são exemplos de softwares que já ganharam popularidade entre os profissionais do segmento e tiveram a sua qualidade atestada.

Benefícios da ferramenta de marketing digital para empresas

O departamento de marketing das empresas pode se beneficiar muito com o uso de uma ferramenta de automação de marketing digital. Veja, na sequência, as principais vantagens que o seu negócio terá ao fazer esse investimento!

Criação de fluxos de automação

Com uma ferramenta de marketing digital você poderá criar fluxos de automação, que facilitam o trabalho de conversão de leads em clientes.

Um exemplo do uso desse recurso pode ser visto nas campanhas de fluxo de nutrição de leads por e-mail. Nesse caso, após o usuário executar uma ação, como baixar um e-book em uma landing page, se dá início à automação.

Assim, essa pessoa começará a receber e-mails com uma frequência pré-determinada em sua caixa de entrada. As mensagens devem fazer com que o usuário trilhe por todas as etapas do funil de vendas, até que se sinta seguro para efetivar uma compra e se tornar cliente.

Esse é apenas um exemplo do uso de fluxo de automação. Ele também pode ser usado para enviar newsletter para pessoas interessadas no seu negócio, rastrear pedidos, entre tantas outras possibilidades.

Construção de relacionamento com os contatos

Por meio de ferramentas de marketing, como a RD Station, é possível construir e manter um bom relacionamento com os seus contatos. Isso é fundamental para que você possa enviar os conteúdos certos, para as pessoas certas e na hora certa.

Em suma, quanto mais você souber sobre os seus contatos, como hábitos e gostos, mais conhecimento terá para criar estratégias de relações eficientes, que gerem um relacionamento duradouro. Dessa forma, as oportunidades de vendas recorrentes ocorrerão de forma natural.

Com uma ferramenta de marketing eficiente você poderá gerenciar e manter o histórico completo de cada contato da sua base de leads. Além disso, poderá criar diferentes tipos de segmentação, de acordo com classificações diversas e suas estratégias.

Isso possibilita um marketing de relacionamento muito mais próximo e pessoal. É possível enviar materiais com que as pessoas realmente se identifiquem e não algo genérico, que poderia ser enviado para qualquer um, em grande massa.

Acompanhamento de relatórios de métricas e KPIs

Com uma ferramenta de automação de marketing, você poderá acompanhar relatórios com métricas e indicadores de desempenho (KPIs) de suas campanhas. Isso acontece por meio da integração desses softwares com as suas redes sociais, sites, blogs, CRM, entre outros recursos.

Indicadores como o percentual de churn, o lifetime value, o ticket médio, o custo por lead, o retorno sobre o investimento (ROI), entre outros, poderão ser acompanhados ou calculados, com base nas informações disponíveis.

Ter esse conhecimento é necessário para que as estratégias sejam sempre monitoradas. Qualquer gargalo que for identificado poderá ser eliminado, para que o fluxo ocorra de forma contínua e proporcionem aumento da receita. 

Inclusive, o gestor de marketing terá conhecimento sobre os produtos ou serviços que mais geram vendas ou agregam valor à empresa. Dessa maneira, podendo direcionar as campanhas de publicidade para divulgar mais os itens que trazem maior retorno financeiro para o negócio.

Uso de inteligência artificial

Algumas das ferramentas de marketing digital oferecem recursos de inteligência artificial, que podem ser usados para melhorar as estratégias de relacionamento ou agilizar o atendimento aos clientes.

Os chatbots, por exemplo, podem ser usados nos chats das redes sociais e outros canais de atendimento para responder às dúvidas dos clientes. Para isso, basta que a equipe de marketing identifique os principais questionamentos feitos pelos usuários e prepare respostas para eles.

Recomenda-se a prática da estratégia chamada de atendimento híbrido de chat. Assim sendo, os robôs fazem o atendimento inicial e, se os usuários fizerem perguntas muito específicas, os atendentes humanos podem interferir e dar sequência.

Os recursos de inteligência artificial também podem ser usados em formulários para captação de leads, retenção de contatos, realização de pesquisas de satisfação etc.

De maneira geral, podemos dizer que uma ferramenta de marketing digital é um excelente suporte para as estratégias de qualquer negócio. Com esse tipo de sistema, praticamente todas as atividades mais operacionais são automatizadas, restando muito mais tempo para o time ter um pensamento estratégico e voltado para a obtenção de resultados.

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